全国叉车服务热线:
暴雨渐歇,但那抹络绎在街巷的“安全橙”,仍在以专业与温情守护着城市的安心。8月初的特大暴雨给东莞多地带来严峻内涝灾祸,车辆受淹、产业受损的车主们连日来最关怀的问题是:理赔发展怎么?记者得悉,在各受灾点和理赔服务现场,安全产险东莞分公司正以“硬核数据”和“暖心服务”双线发力,全力推动灾后救援理赔作业,用实实在在的发展回应车主关心。到8月12日,安全产险东莞分公司已完结超9400台水浸车辆定损作业,其间超7600辆已完结赔付,累计付出赔款超1.2亿元。
“从打救援电线分钟就有回应!”在黄江镇勇恒大厦地下车库,车主李先生回忆起暴雨当天的情形仍难掩感谢。其时车库积水已漫过车轮,他拨通安全救援热线后,查勘员邓杰带着叉车15分钟即赶到现场,一边指挥车辆搬运防止二次受损,一边用手机APP完结查勘定损。“后续维修费直接赔给修理厂,不必您跑一趟。” 安全产险东莞分公司的许诺让他安了心。
这样的高效救援在东莞多个受灾点同步演出。多个方面数据显现,到8月12日,安全产险东莞分公司已从全国调度420名理赔专家驰援,统筹622台拖车、50台叉车组成救援队伍,累计超1万台水淹车辆获救援,救援及时率达100%。在受灾最严峻的黄江镇翠亨豪园小区,安全产险东莞分公司充沛的发挥警保联动机制,结合地拖+叉车+平板,现在已高效完结施救,累计搬运189台车辆,其间安全产险承保车辆145台,还救援同业承保车辆44台。对此,社区物业专门发去感谢信,称“感受到安全稳妥‘省心、省时又省钱’的服务精力”。
“太快了。”在大朗镇东方银座世界酒店的全损车专属服务点,车主吴先生展现着手机上的到账短信。这儿是安全产险专为水浸全损车主建立的“一站式”服务点,每天累计服务超500名车主,均匀处理时长较惯例流程缩短50%,首笔赔款完结当日受理、当日到账。
理赔发展的“加快度”体现在一组组数据中:到8月12日,安全产险东莞分公司已完结超9400台水浸车辆定损作业,其间超7600辆已完结赔付,累计付出赔款超1.2亿元,案均定损周期紧缩至4天。安全产险东莞分公司以专业高效完成“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”许诺。在寮步某维修厂,定损员曾润继续作业14小时完结40台车丢失评价,全身疲乏仍坚持写完最终一份查勘陈述,为快速理赔打下根底。
针对晚年客户等特别集体,安全产险还注册“产业险快赔通道”。虎门受灾小区的樊老先生家被淹50公分,理赔员陈岩在水退后第一时间参与,蹲在泥泞中帮白叟清点受损家具,现场核定5000元赔款并快速到账。樊老先生紧握他的手说:“你们来了,我这心里就结壮了!”
在樟木头展基广场的应急服务点,橙色帐子下的理赔员们接连驻点6天。这儿不只供给拖车救援调度、理赔咨询,更成了“暖心驿站”:查勘员郭帅为虫咬的拖车师傅涂药膏,给过敏车主消毒创伤;温先蔚在大朗积水路段救援时,不忘给停留大众发饮用水和雨具;张志伟、莫子豪在樟木头华富广场所库,帮车主张先生取出车内万元现金,让他感动不已。
现在,安全产险东莞分公司理赔员24小时值守,经过“安全好车主APP实时推送发展+线下答疑”,让车主随时把握案子动态。每天晚上,数百名理赔员会集作业,完结“案子日清日结”,部分职工继续作业超36小时,用“连轴转”的据守完成许诺。
安全产险东莞分公司相关担任这个的人说:“现在剩下案子正按‘每小时更新发展、每日批量结案’推动,请广阔车主定心,咱们会继续加力加快,让每笔赔款尽快到账,陪我们一同渡过难关。”
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